Tin tức

Chính sách & Ưu đãi khách hàng thân thiết 2020

Chính sách & Ưu đãi khách hàng thân thiết 2020

Ngày: 22-11-2019

1. HER Skincare Membership (khách hàng thân thiết) là gì?

HER Skincare Membership (khách hàng thân thiết) là chương trình Khách hàng Thân Thiết mới từ năm 2018, mang đến những ưu đãi và những quyền lợi đặc biêt dành riêng cho khách hàng của HER Skincare đem đó như một món quà để tri ân. Tài khoản thành viên được quản lý và cập nhật theo số điện thoại mỗi khi mua hàng.

2. Làm sao để trở thành khách hàng thân thiết HER Skincare?

Bạn có thể trở thành khách hàng thiết tại HER ngay khi mua sản phẩm bất kỳ đầu tiên và hệ thống sẽ lưu lại số điện thoại để tạo tài khoản khách hàng thiết. Bạn có thể cung cấp các thông khác (để nhận tất cả Ưu Đãi, chương trình khuyến mại,...): Ngày sinh (Ngày sinh được cập nhật đúng với theo chứng minh nhân dân hoặc giấy tờ khác có xác minh ngày sinh), địa chỉ email. facebook.

3. Cách thức xếp hạng thành viên 2020 tại HER?

Thành viên sẽ được thăng hạng ngay lập tức tại thời điểm đó khi đạt chi tiêu thăng hạng.

• Tích luỹ mua hàng từ 0đ - 4.999.000đ: Thành viên HER Follower

• Tích luỹ mua hàng từ 5.000.000đ - 10.999.000đ: Thành viên HER Friend

• Tích lũy mua hàng từ 11.000.000đ - 19.999.000đ: Thành viên HER Beauty

• Tích lũy mua hàng từ 20.000.000đ - 29.999.000đ: Thành viên HER Lover

• Tích lũy mua hàng từ 30.000.000đ - 49.999.000đ: Thành viên HER VIP

• Tích lũy mua hàng từ Từ 50.000.000đ trở lên: Thành viên HER Super VIP

** Tích lũy mua hàng là tổng số tiền của tất cả đơn hàng tại HER trong 1 năm. Số tiền của mỗi đơn hàng được ghi nhận là số tiền thực tế khách hàng phải trả cho HER. Đơn hàng bao gồm cả sản phẩm hoặc dịch vụ.


 

4. Cách quy đổi tích luỹ mua hàng và cấp độ khách hàng cũ sang cấp độ KHTT 2020

Dựa trên tích lũy mua hàng từ năm 2019, HER Skincare quy đổi sang cấp độ mới năm 2020

Tích luỹ mua hàng 2019: là tổng số tiền mua hàng của khách hàng tại HER từ 01/01/2019 đến 31/12/2019.

Cấp độ cũ: là cấp độ khách hàng thân thiết được quy định từ 31/12/2019 trở về trước. Các cấp độ cũ được tính dựa vào tổng tích luỹ toàn thời gian mua hàng từ 2015 đến hết 2019 tại HER.

Diamond: Từ 65.000.000đ trở lên

Platinum: Từ 40.000.000đ đến dưới 65.000.000đ

Gold: Từ 20.000.000đ đến dưới 40.000.000đ

Silver: Từ 9.000.000đ đến dưới 20.000.000đ

New: Dưới 9.000.000đ

Khởi điểm tích luỹ 2020: là số tiền tích luỹ bắt đầu từ 01/01/2020 của khách hàng. Tất cả khách hàng nằm trong cấp độ KHTT 2020 tương ứng sẽ khởi điểm ở mức này.

Từ 01/01/2020, Cấp độ của mỗi khách hàng sẽ được quy đổi dựa vào Tích luỹ 2019. Đồng thời, số tiền tích luỹ của mỗi khách hàng sẽ được điều chỉnh về mức khởi điểm của mỗi cấp độ.

Tích lũy 2019 Cấp độ KHTT 2020 Khởi điểm tích luỹ 2020
0đ - 4.999.000đ HER Follower Tùy thuộc Tích luỹ 2019(*)
5.000.000đ - 10.999.000đ HER Friend 5.000.000đ
11.000.000đ - 14.999.000đ HER Beauty 11.000.000đ
15.000.000đ - 19.999.000đ HER Beauty 15.000.000đ
20.000.000đ - 24.999.000đ HER Lover 20.000.000đ
25.000.000đ - 29.999.000đ HER Lover 25.000.000đ
30.000.000đ - 34.999.000đ HER VIP 30.000.000đ
35.000.000đ - 39.999.000đ HER VIP 35.000.000đ
40.000.000đ - 44.999.000đ HER VIP 40.000.000đ
45.000.000đ - 49.999.000đ HER VIP 45.000.000đ
50.000.000đ trở lên HER SUPER VIP 50.000.000đ

 

(*) Tuỳ thuộc Tích luỹ 2019:

- Khởi điểm 0đ: nếu không phát sinh mua hàng trong ba tháng 10-11-12/2019.

- Khởi điểm 3.000.000đ: nếu Tích luỹ 2019 từ 3.000.000đ đến 5.999.000đ và có phát sinh mua hàng trong ba tháng 10-11-12/2019.

- Khởi điểm bằng tích luỹ 2019: nếu Tích luỹ 2019 dưới 3.000.000đ và có phát sinh mua hàng trong ba tháng 10-11-12/2019.

Xem thêm chính sách khách hàng thân thiết năm 2019 tại đây.


 

5. Phân biệt giữa Tích luỹ mua hàng và Tích điểm:

- Tích luỹ mua hàng: là số tiền thực tế khách hàng phải trả cho đơn hàng và được sử dụng để tính Cấp độ KHTT. Tích luỹ mua hàng bao gồm cả mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ.

- Tích điểm: là số tiền được tính theo % số Tích điểm mua hàng và có thể sử dụng để trừ vào số tiền phải trả của mỗi đơn hàng. Điểm tích tuỷ chỉ tích điểm với sản phẩm, không tích điểm với dịch vụ.

- Khách hàng cần có tối thiểu 50.000 điểm tích luỹ để sử dụng.

- Mỗi đơn hàng được sử dụng tối đa 200.000 điểm tích luỹ.

- Tích luỹ mua hàng từ 2019 sẽ được quy đổi như trên khi bước sang 01/01/2020.

- Tuy nhiên Tích điểm từ 2019 còn dư của mỗi khách hàng được bảo lưu sang đến hết 31/03/2020. Sau 31/03/2020, nếu khách hàng không phát không sử dụng thì Tích điểm2019 sẽ bị trừ về 0.

Cơ chế trừ tích điểm như sau và được tính hàng Quý:

Thời gian ghi nhận tích điểm Thời điểm huỷ tích điểm tương ứng
Từ 31/12/2019 01/04/2020
01/01/2020 - 31/03/2020 01/07/2020
01/04/2020 - 30/06/2020 01/10/2020
01/07/2020 - 30/09/2020 01/01/2021
01/10/2020 - 31/12/2020 01/04/2021

 


 

6. Quyền lợi của khách hàng thân thiết tại HER Skincare là gì?

Từ 01/01/2020, quyền lợi của mỗi nhóm khách hàng thân thiết của HER sẽ áp dụng như sau:

* Chú thích:

Tích luỹ 1 năm: là số tiền đơn hàng tích luỹ từ 01/01 đến 31/12 mỗi năm.

Điểm tích luỹ: là số điểm được tích luỹ từ đơn hàng thành công và có thể được sử dụng để trừ vào đơn hàng trong tiếp theo.

Chiết khấu đơn hàng: là giảm giá trực tiếp vào mỗi đơn hàng khi mua dựa trên giá niêm yết. Không áp dụng với các đơn hàng đã giảm giá trong các chương trình khuyến mãi khác.

Quà sinh nhật: là giá trị sản phẩm, dịch vụ hoặc voucher giảm giá khách hàng được tuỳ chọn nhận trong tuần sinh nhật. Tuần sinh nhật được tính từ thứ 2 đến chủ nhật có ngày sinh nhật. Khách hàng liên hệ Tư vấn fanpage hoặc thu ngân cửa hàng để được nhận ưu đãi trong tuần sinh nhật.

Ưu tiên mua hàng: khách hàng được ưu tiên đặt mua trước các sản phẩm khan hiếm hàng, sản phẩm limited.

Chiết khấu đặc biệt: là ưu tiên được chiết khấu cao từ 10% đến 30% trong các đợt khuyến mãi lớn của HER.

Voucher: là mã giảm giá khách hàng được tặng 1 lần mỗi Tháng dựa vào cấp độ KHTT. Voucher có thể sử dụng để giảm giá mua hàng hoặc dịch vụ spa. Voucher được gửi qua email đã đăng ký của khách hàng vào ngày 30 hàng tháng, có hạn sử dụng đến ngày cuối cùng tháng tiếp theo.

Quà Tết: bao gồm 2 đợt Tết Nguyên Đán và Tết Trung Thu hàng năm.


 

7. Mọi thông tin thắc mắc về Chương trình Khách hàng thân thiết 2020 của HER, vui lòng liên hệ:

• Hotline: 0968.388.116

• Email: love@herskincare.vn

• Fanpage: https://m.me/skincarewithher

• Instagram: herskincare.vn

• Showroom: HER 49 Ngõ Thái Hà, Phố Thái Hà, Đống Đa, Hà Nội

• Tra cứu Tích luỹ và Tích điểm: https://m.me/skincarewithher?ref=diem-tich-luy

• Cập nhật thông tin khách hàng: https://m.me/skincarewithher?ref=cap-nhat-thong-ti

BÌNH LUẬN