Điều Khoản Dịch Vụ (Terms of Service)

HER Skincare & Spa / HER Clinic là hệ thống cung cấp các sản phẩm dược mỹ phẩm chính hãng, dịch vụ chăm sóc da chuyên sâu, thăm khám và điều trị thẩm mỹ da liễu theo tiêu chuẩn y khoa.

Chúng tôi áp dụng các giải pháp công nghệ quản trị đa kênh (Omnichannel Hub) để kết nối, tư vấn và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất qua Website, Hotline, Fanpage và các kênh truyền thông chính thức.

Các tư vấn trực tuyến mang tính chất định hướng y khoa. Đối với các tình trạng da liễu chuyên sâu, quý khách hàng luôn được khuyến nghị đến trực tiếp các cơ sở phòng khám của HER để được bác sĩ da liễu thăm khám cụ thể.

Cung cấp thông tin chính xác: Khi đặt lịch hẹn khám hoặc đặt mua sản phẩm, khách hàng vui lòng cung cấp đầy đủ họ tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng chính xác nhằm đảm bảo tối đa quyền lợi nhận hàng, theo dõi đơn và chăm sóc sau dịch vụ.

Tương tác văn minh: Khách hàng cam kết không gửi các tin nhắn, bình luận chứa nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật, truyền bá văn hóa phẩm độc hại hoặc gửi tin nhắn rác (spam) qua hệ thống chat/bình luận của HER.

Bảo mật thông tin: Khách hàng có trách nhiệm tự bảo vệ thông tin tài khoản và thông báo kịp thời cho HER nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

Chất lượng sản phẩm & Dịch vụ: HER cam kết 100% sản phẩm phân phối là hàng chính hãng có đầy đủ nguồn gốc xuất xứ; các liệu trình y khoa được chỉ định và thực hiện bởi đội ngũ bác sĩ và kỹ thuật viên có chứng chỉ chuyên môn.

Hỗ trợ khách hàng: HER có trách nhiệm tiếp nhận và phản hồi kịp thời các yêu cầu tư vấn, giải quyết khiếu nại của khách hàng qua website, hotline và các kênh liên lạc chính thức.

Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ: Toàn bộ nội dung, hình ảnh, video, bài viết, logo và nhãn hiệu HER thuộc quyền sở hữu của HER Skincare & Spa / HER Clinic. Mọi hành vi sao chép, sử dụng trái phép khi chưa có văn bản chấp thuận đều bị nghiêm cấm.

Hệ thống HER OS tích hợp với các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử (bao gồm TikTok, TikTok Shop) thông qua API chính thức để tiếp nhận đơn và hỗ trợ khách hàng đa kênh.

Việc tương tác và giao dịch qua các kênh này đồng thời chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản Dịch vụ do các nền tảng đối tác ban hành.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ và chính sách vận hành của HER xin vui lòng liên hệ qua các kênh chính thức sau:

Đơn vị vận hành: Công ty Cổ phần Thương mại và Dịch vụ Phụ nữ T&L Việt Nam (HER Skincare & Spa / HER Clinic)

Website chính thức: https://herskincare.vn

Email tiếp nhận: doduyluan@herskincare.vn

Tổng đài CSKH: 024 7308 8779 - Hotline: 0988 792 652