Chính Sách Khách Hàng Thân Thiết Năm 2026
Hệ thống cấp độ HER Membership, quyền lợi chiết khấu mua hàng, tích luỹ điểm và dịch vụ Spa VIP
1. Căn cứ và Điều kiện tính cấp độ HER Membership
Căn cứ theo tổng chi tiêu của khách hàng tại hệ thống HER Skincare & Spa / HER Clinic để tính cấp độ HER Membership.
Tổng chi tiêu là tổng số tiền khách hàng chi tiêu tại HER bao gồm tiền mua sản phẩm và dịch vụ trong vòng 1 năm (từ 01/01 đến 31/12). Số tiền của mỗi đơn hàng được ghi nhận là số tiền thực tế khách hàng thanh toán cho HER.
Hệ thống tự động kích hoạt tài khoản thành viên HER Membership thông qua Số Điện Thoại ngay từ lần phát sinh giao dịch đầu tiên, không yêu cầu phí duy trì hay phí gia nhập.
2. Các cấp độ thành viên HER Membership 2026
HER 100 CLUB (*): Dành cho 100 khách hàng có tổng chi tiêu cao nhất tại HER trong 3 tháng gần nhất (cập nhật định kỳ theo từng quý).
HER SUPER VIP: Dành cho khách hàng có tổng chi tiêu từ 50.000.000 VNĐ trở lên trong vòng 1 năm.
HER VIP: Dành cho khách hàng có tổng chi tiêu từ 20.000.000 VNĐ đến 49.999.000 VNĐ trong vòng 1 năm.
HER BEAUTY: Dành cho khách hàng có tổng chi tiêu từ 5.000.000 VNĐ đến 19.999.000 VNĐ trong vòng 1 năm.
Khách hàng có tổng chi tiêu dưới 5.000.000 VNĐ/năm sẽ được reset hạng thẻ về mức khởi điểm.
3. Bảng quyền lợi chi tiết của HER Membership 2026
HER 100 CLUB: Chiết khấu trực tiếp 15% khi mua sản phẩm; Tích luỹ điểm 4% trên giá trị đơn hàng; Tặng mã giảm giá tháng 25% không giới hạn; Tặng 01 dịch vụ SPA VIP mỗi quý.
HER SUPER VIP: Chiết khấu trực tiếp 15% khi mua sản phẩm; Tích luỹ điểm 4% trên giá trị đơn hàng; Tặng mã giảm giá tháng 25% không giới hạn; Tặng 03 dịch vụ SPA VIP mỗi năm.
HER VIP: Chiết khấu trực tiếp 10% khi mua sản phẩm; Tích luỹ điểm 3% trên giá trị đơn hàng; Tặng mã giảm giá tháng 20% không giới hạn; Tặng 02 dịch vụ SPA VIP mỗi năm.
HER BEAUTY: Chiết khấu trực tiếp 10% khi mua sản phẩm; Tích luỹ điểm 2% trên giá trị đơn hàng; Tặng mã giảm giá tháng 15% không giới hạn; Tặng 01 dịch vụ SPA VIP mỗi năm.
4. Quy định về Chiết khấu, Tích điểm & Mã giảm giá tháng
Chiết khấu mua hàng: Là mức phần trăm (%) giảm giá trực tiếp khi mua sản phẩm, áp dụng trên giá niêm yết.
Tích luỹ điểm: Là tỷ lệ phần trăm (%) trên giá trị đơn hàng thành công căn cứ theo cấp độ HER Membership. Điểm được sử dụng để trừ trực tiếp khi mua sản phẩm (tính theo giá niêm yết), điểm tích luỹ được dùng để trừ tối đa 300.000 VNĐ trên một đơn hàng.
Mã giảm giá tháng: Là mã giảm giá HER tặng khách hàng vào mỗi tháng qua tin nhắn SMS. Giá trị mã giảm giá tháng căn cứ theo cấp độ HER Membership, có thời hạn sử dụng trong tháng. Mã giảm giá chỉ áp dụng trên giá niêm yết, không áp dụng cộng dồn với chiết khấu giảm giá trực tiếp của sản phẩm. Mã giảm giá tháng được sử dụng để giảm giá cho cả sản phẩm và dịch vụ spa (không áp dụng cho thẻ spa).
5. Quy đổi cấp độ thành viên đầu năm
Cấp độ HER Membership từ ngày 01/01/2026 được tính dựa trên số tiền khách hàng đã chi tiêu trong năm 2025 (từ 01/01/2025 đến 31/12/2025).
Khởi điểm chi tiêu năm 2026 được giữ bằng đúng số tiền đã chi tiêu trong năm 2025 tương ứng với từng hạng thẻ (Super VIP từ 50 triệu trở lên, VIP từ 20 đến dưới 50 triệu, Beauty từ 5 đến dưới 20 triệu).
Cần Hỗ Trợ Thêm Về Chính Sách?
Đội ngũ chăm sóc khách hàng của HER luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc.