PRIVACY POLICY

# CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN (PRIVACY POLICY)
**Thương hiệu:** HER Skincare & Spa / HER Clinic  
**Website:** https://herskincare.vn  
**Ngày cập nhật:** 2026-08-31  

HER Skincare & Spa ("chúng tôi", "HER") cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của khách hàng và người dùng. Chính sách Bảo mật này giải thích cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khi bạn tương tác với chúng tôi qua website, các nền tảng mạng xã hội và các ứng dụng tích hợp (bao gồm TikTok for Business / TikTok Open API).

---

### 1. Mục đích thu thập thông tin
Chúng tôi thu thập thông tin nhằm mục đích:
- Tiếp nhận và giải đáp các thắc mắc, tư vấn liệu trình chăm sóc da, sản phẩm và dịch vụ làm đẹp.
- Xử lý đơn đặt hàng, lịch hẹn khám da và dịch vụ tại phòng khám / spa.
- Quản lý và phản hồi tương tác (tin nhắn, bình luận) của khách hàng một cách tập trung, nhanh chóng và chính xác.
- Nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm chăm sóc khách hàng (CSKH).

---

### 2. Phạm vi thông tin thu thập
Tùy thuộc vào cách bạn tương tác với HER, chúng tôi có thể thu thập các thông tin sau:
1. **Thông tin trực tiếp do khách hàng cung cấp:** Họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng, tình trạng da, lịch sử sử dụng dịch vụ.
2. **Thông tin thu thập thông qua tích hợp TikTok Open API (dành cho người dùng tương tác qua kênh TikTok của HER):**
   - **Thông tin hồ sơ công khai:** Open ID, tên tài khoản (username), ảnh đại diện (avatar), loại tài khoản.
   - **Nội dung tin nhắn trực tiếp (Direct Messages):** Lịch sử tin nhắn giữa bạn và kênh TikTok của HER nhằm mục đích hỗ trợ tư vấn và CSKH.
   - **Nội dung bình luận (Comments):** Các bình luận công khai dưới video của HER để nhân viên kịp thời giải đáp thắc mắc.

---

### 3. Nguyên tắc sử dụng và chia sẻ thông tin
- **Cam kết không bán hoặc trao đổi:** HER tuyệt đối không bán, chia sẻ hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại độc lập.
- **Phục vụ vận hành nội bộ:** Dữ liệu chỉ được truy cập bởi đội ngũ nhân viên tư vấn, bác sĩ da liễu và bộ phận CSKH được ủy quyền của HER.
- **Tuân thủ chính sách nền tảng:** Mọi dữ liệu thu thập qua TikTok API đều tuân thủ nghiêm ngặt Chính sách dành cho Nhà phát triển của TikTok (TikTok Developer Terms & Privacy Policy).

---

### 4. Thời gian lưu trữ và Bảo mật dữ liệu
- Thông tin của bạn được lưu trữ an toàn trên máy chủ của chúng tôi với các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn (mã hóa SSL/TLS, xác thực đa yếu tố và phân quyền truy cập nghiêm ngặt).
- Dữ liệu được lưu trữ trong thời gian cần thiết để duy trì dịch vụ CSKH hoặc cho đến khi khách hàng gửi yêu cầu xóa bỏ.

---

### 5. Quyền của người dùng & Yêu cầu xóa dữ liệu (User Data Deletion)
Bạn có toàn quyền:
- Yêu cầu kiểm tra, cập nhật hoặc điều chỉnh thông tin cá nhân.
- Hủy quyền truy cập của ứng dụng thông qua cài đặt bảo mật trên tài khoản TikTok của bạn.
- Yêu cầu xóa vĩnh viễn dữ liệu của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi bằng cách liên hệ qua:
* **Email:** doduyluan@herskincare.vn
* **Hotline:** 0988792652
  * **Địa chỉ:** Hệ thống HER Skincare & Spa / HER Clinic

---

### 6. Thay đổi chính sách
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này khi có thay đổi về quy trình vận hành hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố công khai trên website.