Tin tức

Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng

Chính sách vận chuyển và đổi trả hàng

Ngày: 18-02-2019

HERSKINCARE liên kết với Giao hàng nhanh, Giao hàng tiết kiệm để làm hài lòng tất cả các khách hàng chọn lựa mua hàng trên Website: herskincare.vn. Đáp ứng nhu cầu kể cả các đơn hàng ở xa được giao đến nơi một cách nhanh nhất và giá thành rẻ nhất. HERSKINCARE thông báo chính sách mới nhất để đảm bảo việc mua hàng của khách hàng được thuận lợi. Chi tiết chính sách vận chuyển và đổi trả hàng:

PHÍ VẬN CHUYỂN

Khu vực TP. Hà Nội

• Đơn hàng trên 500K thuộc 5 Quận nội thành được Free Ship.

• Đơn hàng dưới 500K thuộc 5 Quận nội thành được tính theo các mức giá tùy khu vực.

Khu vực Tỉnh thành

• Đơn hàng trên 1000K được Free Ship.

• Đơn hàng dưới 1000K được tính theo các mức giá khoảng cách.

** Thời gian giao hàng nội thành từ 1-2 ngày từ thời điểm đặt đơn hàng và được gọi điện trước khi giao hàng.

    Thời gian giao hàng tỉnh thành từ 3-4 ngày từ thời điểm đặt đơn hàng

QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM:

1. Các trường hợp nhận đổi trả:

- Sản phẩm mắc lỗi từ phía nhà sản xuất (hỏng hóc, đổ vỡ sản phẩm, bị lỗi kĩ thuật…).

- Sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do quá trình vận chuyển của nhân viên giao hàng.

- Sản phẩm đã hết hoặc gần hết thời hạn sử dụng.

- Sử dụng sản phẩm bị kích ứng 

- Sản phẩm không đúng như yêu cầu của khách hàng do HER Skincare soạn sai sản phẩm hoặc lấy nhầm loại sản phẩm.

- Sản phẩm còn nguyên vỏ hộp, tem nhãn và chưa qua sử dụng.

2. Các trường hợp không áp dụng đổi trả.

- Sản phẩm quà tặng, các sản phẩm trong chương trình giảm giá đặc biệt.

- Sản phẩm đã quá hạn đổi trả (7 ngày).

- Sản phẩm được bảo quản tủ lạnh nếu không xảy ra lỗi do nhà sản xuất hoặc oxi hóa.

- Các sản phẩm hàng share không áp dụng chính sách đổi trả,

- Sản phẩm đã bị bóc tem nhãn, seal nếu có.

- Sản phẩm khách đã thử hoặc qua sử dụng từ 1 lần trở lên.

- Bao bì, vỏ hộp sản phẩm bị hư hỏng, trầy xước do lỗi từ phía khách hàng.

- Sản phẩm không phải mua từ bên HER Skincare cung cấp và không được dán tem vỡ.

3. Cách thức đổi trả:

- HER Skincare nhận đổi trả sản phẩm cho khách hàng trong vòng 7 ngày , tính kể từ ngày khách hàng mua hoặc nhận được sản phẩm từ bên giao hàng.

- Khách hàng cần phải thông báo cho nhân viên HER Skincare lí do đổi trả và địa chỉ, số điện thoại liên lạc chính xác để HER Skincare có thể thực hiện quy trình đổi trả sản phẩm một cách nhanh chóng nhất theo yêu cầu của quý khách.

- HER Skincare quan tâm đến sự hài lòng của khách hàng và mong muốn nâng cao chất lượng dịch vụ, HER Skincare nhận đổi trả sản phẩm miễn phí cho khách hàng theo đúng quy định nêu trên.  Khách hàng ở khu vực Hà Nội, HER Skincare khuyến khích khách đến Showroom để nhân viên có thể check lại sản phẩm và khách có thể xem & lựa chọn đổi sản phẩm đúng theo ý của quý khách. Với các khách tỉnh, Quý khách có thể chuyển hàng qua bưu điện & Liên hệ với HER Skincare về sản phẩm đổi, mã bưu điện,… để HER Skincare có thể xử lý và gửi hàng lại sớm nhất khi nhận được sản phẩm.

6. Thông tin liên hệ và Trung tâm dịch vụ khách hàng:

Mọi thắc mắc và ý kiến đóng góp vui lòng liên hệ:

• Điện thoại: 0968388116

• Địa chỉ: Số 49 Ngõ Thái Hà, Phố Thái Hà, Phường Láng Hạ, Đống Đa

• Email: love@herskincare.vn

• Website chính thức: https://herskincare.vn

• Fanpage chính thức: Her Skincare. Makeup. Spa

BÌNH LUẬN