TERMS OF SERVICE

# ĐIỀU KHOẢN DỊCH VỤ (TERMS OF SERVICE)
**Thương hiệu:** HER Skincare & Spa / HER Clinic  
**Website:** https://herskincare.vn  
**Ngày cập nhật:** 2026-08-31  

Chào mừng bạn đến với **HER Skincare & Spa**. Khi truy cập website, mua sản phẩm, sử dụng dịch vụ tại phòng khám/spa hoặc tương tác với chúng tôi qua các kênh truyền thông (bao gồm website, fanpage, kênh TikTok chính thức), bạn đồng ý tuân thủ các Điều khoản Dịch vụ dưới đây.

---

### 1. Giới thiệu dịch vụ
HER Skincare & Spa là hệ thống cung cấp các sản phẩm mỹ phẩm chính hãng, dịch vụ chăm sóc da chuyên sâu, thăm khám và điều trị thẩm mỹ da liễu theo tiêu chuẩn y khoa. Chúng tôi sử dụng các công nghệ quản trị đa kênh (Omnichannel Hub) để kết nối và hỗ trợ khách hàng nhanh chóng nhất.

---

### 2. Quyền và Trách nhiệm của Khách hàng
- **Cung cấp thông tin chính xác:** Khi đặt lịch hẹn hoặc mua hàng, khách hàng vui lòng cung cấp thông tin liên hệ chính xác để đảm bảo quyền lợi khi nhận hàng và bảo hành dịch vụ.
- **Tương tác văn minh:** Khách hàng cam kết không gửi các tin nhắn, bình luận chứa nội dung xúc phạm, vi phạm pháp luật, truyền bá văn hóa phẩm độc hại hoặc gửi tin nhắn rác (spam) qua hệ thống chat/bình luận của HER.
- **Tôn chỉ y khoa:** Các tư vấn trực tuyến mang tính chất định hướng. Đối với các tình trạng da liễu chuyên sâu, khách hàng nên đến trực tiếp phòng khám của HER để được bác sĩ thăm khám cụ thể.

---

### 3. Quyền và Trách nhiệm của HER
- **Chất lượng sản phẩm & dịch vụ:** HER cam kết 100% sản phẩm phân phối là hàng chính hãng có đầy đủ nguồn gốc xuất xứ; các liệu trình được thực hiện bởi đội ngũ bác sĩ và kỹ thuật viên có chuyên môn.
- **Hỗ trợ khách hàng:** HER có trách nhiệm tiếp nhận và phản hồi kịp thời các tin nhắn, yêu cầu hỗ trợ của khách hàng qua website, TikTok và các kênh liên lạc chính thức.
- **Bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ:** Toàn bộ nội dung hình ảnh, video, bài viết, logo và thương hiệu HER thuộc quyền sở hữu của HER Skincare & Spa. Mọi hành vi sao chép trái phép đều bị nghiêm cấm.

---

### 4. Tích hợp Nền tảng bên thứ ba (Third-Party Platforms)
Hệ thống của chúng tôi tích hợp với các nền tảng mạng xã hội và sàn thương mại điện tử (bao gồm TikTok, TikTok Shop) thông qua API chính thức. Việc sử dụng các kênh này đồng thời chịu sự điều chỉnh của các Điều khoản Dịch vụ do các nền tảng đó ban hành.

---

### 5. Giải quyết tranh chấp & Liên hệ
Mọi thắc mắc, khiếu nại liên quan đến điều khoản dịch vụ và chính sách vận hành của HER xin vui lòng liên hệ:
* **Đơn vị vận hành:** HER Skincare & Spa / HER Clinic
* **Website:** https://herskincare.vn
* **Email:** doduyluan@herskincare.vn
* **Hotline:** 0988792652