CÁCH ĐĂNG KÝ VÀ KÍCH HOẠT BẢO HÀNH MÁY FOREO

Việc kích hoạt máy và cài đặt thiết lập lần đầu sử dụng khá là rắc rối nếu các bạn không có người chỉ dẫn, do vậy hôm nay HER sẽ viết bài hướng dẫn chi tiết về cách kích hoạt, thiết lập, sử dụng máy Foreo Luna nhé.

- Với Foreo Luna mini 2 thì sau khi các bạn bóc hộp, sạc máy, bật lên là sử dụng bình thường, nhưng với Foreo Luna 3 ( hay bản Luna mini 3) thì bắt buộc phải kích hoạt máy qua app Foreo mới sử dụng được, việc này có mặt tốt và không tốt sau:

+ Ưu điểm: Bằng cách kích hoạt qua App của hãng thì biết ngay được máy chính hãng hay máy giả, tất nhiên là máy giả sẽ không kích hoạt được.

1, KÍCH HOẠT

Cách 1: Các bạn vào CH play (Android) hoặc App Store (IOS), tại phần tìm kiếm các bạn gõ Foreo for you và chọn cài đặt app như hình bên dưới

Cách 2: Các bạn dùng camera điện thoại quét mã trên thẻ giấy hình chữ nhật gửi kèm máy (như hình trên nó là thẻ giấy hình chữ nhật nằm giữa gói serum và dây sạc), sau đó click vào đường dẫn hiện ra và tải Ap Foreo về điện thoại.

2, ĐĂNG KÝ TÀI KHOẢN

- Nếu các bạn có sẵn tài khoản Foreo thì chỉ việc nhập E-mail và mật khẩu sau đó bấm Login để đăng nhập, nếu quên mật khẩu bấm vào Forgot Password để lấy lại mật khẩu.

Nếu chưa có tài khoản thì sau khi tải app về các bạn chọn phần "Create Account" và điền các thông tin yêu cầu như Họ tên, địa chỉ email, mật khẩu mới. Sau đó trên app điện thoại sẽ báo đăng ký thành công và báo bạn vào e-mail lấy mã CODE --> vào email lấy mã Code --> Nhập mã Code vào sau đó bấm CONFIRM ACCOUNT (Hình số 3)

(Lưu ý: bắt buộc phải vào email để lấy mã CODE họ đã gửi thì mới đăng nhập được nhé).

- Hoặc các bạn có thể đăng ký tài khoản qua Website của hãng: https://www.foreo.com/, nếu đăng ký qua web thì sau khi đăng ký xong vào email click vào đường link hãng gửi để kích hoạt tài khoản, sau khi kích hoạt tài khoản quay lại App trên điện thoại để đăng nhập.

 Sau khi kích hoạt thành công trên App sẽ hiện ra 1 vài câu hỏi khảo sát như: da của bạn thuộc loại nào? bạn uống bao lít nước 1 ngày? loại da của bạn? tuổi của bạn? bạn có thường xuyên tập thể dục? Hãy hoàn tất những câu hỏi theo các đặc điểm của bạn nhé.

Sau khi trả lời hết mấy câu hỏi khảo sát thì màn hình điện thoại sẽ chuyển sang như hình bên dưới. 

Bấm vào dấu +, sau đó chọn tiếp dòng LUNA Series (Lựa chọn này dùng để kích hoạt cho cả 3 dòng: Luna Full, Luna Plus, Luna mini 3), tiếp tục máy chuyển màn hình, bấm vào dòng Authorize, đưa đáy máy có mã vạch vào phần camera như hình số 3 bên dưới, sau khi màn hình đổi giao diện hình máy Foreo thì tiếp tục bấm vào nút nguồn trong 5 giây để kết nối

- Bước cuối cùng là nhập thông tin kích hoạt:

+ Where did you get your device? - bạn mua máy ở đâu, cái này thì hỏi shop bán hàng thông tin, hàng ở việt nam thường là xách tay ở Duty Free.

+ Select Purchase Date: Điền ngày mua hàng.

- Sau khi điền 2 thông tin trên bấm vào REGISTER để hoàn thành việc kích hoạt và chuyển sang bước cài đặt.

Sau khi hoàn tất thì các bạn thiết lập cài đặt máy cho phù hợp để sử dụng.

3, ĐĂNG KÝ BẢO HÀNH

Phải nói Foreo là thương hiệu chăm sóc sắc đẹp có chế độ bảo hành sản phẩm vô cùng tuyệt vời. Sau khi mua hàng, bạn tiến hành đăng ký bảo hành online. Bất cứ lúc nào thiết bị của bạn gặp sự cố, họ sẽ có các gói bảo hành tương ứng cho khách hàng.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH MÁY FOREO

• Trong 2 năm: Nếu máy bị lỗi do nhà sản xuất bạn sẽ được đổi máy mới (1 đổi 1). Tuy nhiên sau khi máy có vấn đề bạn phải email ngay cho hãng. Tiếp đó là thủ tục gửi máy về nơi có trụ sở của Foreo gần nhất. Gần nhất với Việt Nam chỉ có Foreo Trung Quốc. Nếu thời điểm máy hỏng mà bạn vẫn chưa kích hoạt bảo hành thì hãng sẽ không chấp nhận bảo hành

• Trong 10 năm. Từ năm thứ 3 đến năm thứ 10 nếu hỏng thì hăng sẽ cho code mua foreO với mã giảm giả 50%. Cải mã này bạn chỉ được sử dụng duy nhất 1 lần, tuy nhiên được áp dụng với 5sản phím cơ (không áp dụng với sản phẩm FORER: LUNA LUXE)

• Chính sách trả hàng. Tất cả người mua sản phẩm FOREO có 14 ngày để trả lại các sản phẩm chưa mở kể từ ngày sản phẩm được giao hoàn lại đầy đủ. Tuy nhiên FOREO sẽ không chấp nhận hoàn trả cho các sản phẩm đã bị mở hộp.

Sau đây là danh sách các dòng máy rửa mặt Foreo được chế độ bảo hành 2 năm:

• Luna go
• Luna, Luna 2, Luna 2 professional
• Luna 3, Luna 3 plus
• Luna mini, mini 2, mini 3
• Luna luxe
• ESPADA
• IRIS
• UFO, UFO 2, UFO mini, UFO mini 2
• BEAR, BEAR mini
• Các dòng bàn chải điện ISSA (trừ ISSA play)

Yêu cầu Foreo bảo hành sản phẩm

Khi máy rửa mặt Foreo của bạn gặp sự cố. Chỉ cần nằm trong danh sách được bảo hành (UFO, UFO mini, Luna, Luna 2, Luna 2 pro, Luna 3, Luna mini, Luna mini 2…). Và sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành. Thì bạn làm theo các bước sau đây nhé:

- Bước 1: Chọn sản phẩm mà bạn cần bảo hành

Vào trang quản lý tài khoản cá nhân foreo.com/user/login. Click vào WARRANTY CLAIM. Bạn sẽ thấy danh sách các sản phẩm mà mình sở hữu, click vào MAKE A CLAIM ở máy mà bạn muốn bảo hành

- Bước 2: Điền thông tin cá nhân

Bạn sẽ cần điền đủ các thông tin để yêu cầu bảo hành được xử lý

Lưu ý nhập địa chỉ bằng tiếng Anh nhé. Phần có dấu (*) là bắt buộc phải điền vào.

• Country: chọn quốc gia bạn đang sinh sống
• Last name: Họ và tên đệm
• Firt name: tên của bạn
• Company: tên công ty (có thể bỏ qua)
• Street address: địa chỉ
• City: thành phố
• Province: tỉnh
• Postal code: mã bưu chính (nếu chưa biết thì tra tại đây, hoặc search Google để xem có cập nhật mã bưu chính mới không)
• Phone: số điện thoại

​- Bước 3: Chọn lý do bảo hành

• Device stopped working after normal usage: thiết bị ngừng hoạt động sau khi dùng bình thường.
• Device was delivered broken: thiết bị đã hỏng do quá trình vận chuyện
• Device cannot be turned on or is turning on by itself: thiết bị không thể khởi động hoặc tự khởi động.
• Device is not charging/not holding charge: thiết bị không thể sạc hoặc không giữ pin.
• Device changed its appearance: changed color or experienced change in joints: thiết bị thay đổi màu sắc hoặc các khớp nối.
• Device’s inner or external parts are broken: một phần bên trong hoặc bên ngoài bị vỡ.
• Other: lý do khác. Lúc này sẽ có 1 ô để bạn tự mô tả tình trạng hư hỏng.
• None: không có lý do.

- Bước 4: Nhập ID đơn hàng

• Nếu bạn mua hàng tại web Foreo. Thì nhập ID đơn hàng của mình, hoặc địa chỉ email dùng để mua hàng vào ô bên trái.
• Nếu các bạn mua hàng tại HER, hãy nhắn HER để được hỗ trợ gửi ID đơn hàng nhé

-  Bước 5: Trả lời 1 số câu hỏi

• The country you currently reside in?: Bạn hiện đang sống ở quốc gia nào? Nếu ở Việt Nam thì ghi Vietnam, ở Nhật thì ghi Japan
• The product serial number located on the authenticity card / warranty booklet?: Số serial number, phần này web tự nhập cho mình.
• Where and when did you purchase the product?: Bạn đã mua sản phẩm ở đâu và khi nào.
• Have you tried reconnecting the charger?: Bạn đã thử sạc lại sản phẩm chưa?

Sau đó check vào I accept FOREO’s warranty Terms and Conditions. Nếu muốn bạn có thể nhấn vào Terms and Conditions để xem rõ các điều khoản mà hãng quy định.

Cuối cùng nhấn vào MAKE A CLAIM để gửi yêu cầu bảo hành sản phẩm. Bây giờ bạn chỉ cần ngồi chờ họ trả lời qua email là xong.

Nếu yêu cầu bảo hành được, bạn sẽ cần gửi máy sang Foreo gần nhất (Trung Quốc). Chi nhánh Foreo tại Trung Quốc sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm. Nếu ổn thõa, họ sẽ gửi cho bạn 1 máy mới.

Phần chia sẻ này có thể còn thiếu sót, có phần nào chưa rõ các bạn có thể nhắn HER để được hỗ trợ ạ.